Эксперт по обработке письменных обращений агентов
01 Ноября 2024
от 90 000 руб.
Город:
Уссурийск
Занятость:
Полная занятость
Опыт:
Нет опыта
Компания "Альфа-Банк"
Чем предстоит заниматься:-
Предоставлять сервисную поддержку партнерам по вопросам (продукты, процессы, мотивация, выплаты), поступающим в процессе обслуживания клиентов\партнеров
-
Своевременно обрабатывать запросы партнеров через Личный кабинет и другие каналы связи, выполнять соответствующие SLA
-
Выявлять ошибки, недоработки в существующих процессах и порядках, инициировать их исправление
-
Участвовать в рабочих группах при внедрении новых процессов, продуктов Розничного бизнеса / изменении в текущих процессах, продуктах, плотно взаимодействовать с коллегами из смежных подразделений
-
Участие в качестве эксперта во взаимодействии со смежными подразделениями для решения обращений агентов, касающихся различных продуктов (продукты для ФЛ/ЮЛ, вопросы доставки, агентские выплаты и система мотивации, кэшбэк, аналитика, и другие)
Наши пожелания к кандидату:
-
Опыт работы в отделении или клиентском сервисе Банка от 1 года
-
Знание внутренних регламентов Банка, тарифов, продуктов Банка (ПУ, УЛК, накопительные продукты, ЗП проекты, кредитование, страховые продукты, УКД, инвестиционные продукты, банкротство, аресты, наследство, несовершеннолетние, аккредитивы, спец. счета и т.д.)
-
Навыки работы с клиентами — способность выявлять и систематизировать проблемы партнеров\клиентов, готовность проактивно решать эти проблемы, предоставлять сервис высочайшего уровня
Что мы предлагаем:
- Полностью официальное трудоустройство
- Достойную зарплату, на размер который вы сами сможете повлиять (оклад от 70 000 руб до вычета налога + ежеквартальная премия)
- Сменный график работы (5/2 - скользящие выходные), режим работы с 6:00 - 15:00ч по местному времени
- Комфортную адаптацию: вам будет помогать наставник, который расскажет, как лучше поступать в той или иной рабочей ситуации
- ДМС со стоматологией в ведущих клиниках Барнаула и собственный фитнес-зал для сотрудников
- Комфортную адаптацию: вам будет помогать наставник, который будет сопровождать вас на первом этапе и научит, как лучше поступать в той или иной рабочей ситуации
- Возможности для быстрого карьерного развития: вы сможете расти как в клиентской поддержке, так и в других подразделениях Альфа-Банка
- Доступ к бесплатным корпоративным библиотекам Альпины, МИФа и бизнес-изданий, льготные условия на продукты Альфа-Банка и скидки от партнёров
Зарегистрируйтесь или войдите, чтобы открыть контакты работодателя
Прикрепите резюме для отклика
Уже с нами?
Войдите, чтобы отправить резюме
28 Октября
Эксперт по обработке письменных обращений агентов
Владивосток
от 90 000 руб.
Компания "Альфа-Банк" Чем предстоит заниматься: Предоставлять сервисную поддержку партнерам по вопросам (продукты, процессы, мотивация,...
01 Ноября
Главный специалист-эксперт отдела регулирования водных отношений
Владивосток
от 44 000 до 70 000 руб.
Компания "Правительство Приморского края" Главная ценность Правительства - сотрудники! Люди - это ключевой фактор успеха для решения...
30 Октября
Агент по бронированию авиаперевозок
Владивосток
от 70 000 до 90 000 руб.
Компания "Travel Designer" Обязанности: Обработка запросов клиентов по авиа и жд билетам Бронирование простых и сложных маршрутов...
30 Октября
Эксперт по рассмотрению и согласованию документации по планировке территорий
Владивосток
от 100 000 до 130 000 руб.
Компания "Корпорация развития Дальнего Востока" АО «Корпорация развития Дальнего Востока и Арктики», используя механизмы государственной...
01 Ноября
Агент в Фудтех-корпорацию (доставка из аптек и магазинов)
Владивосток
Компания "Курьер № 1" ⚡️ Агент в Фудтех-корпорацию (доставка из аптек и магазинов) ⚡️ Присоединяйся к нашей команде и стань важной частью...
Вакансия размещена в отрасли